| 業種 | 職種 | 役職 |
|---|---|---|
| 情報サービス業 | IT・エンジニア系 | 課長 |
所属部署の業務内容や役割をお聞かせください。
私たちの部署は、お客様先のシステムを構築・運用・保守する業務を行っています。20名ほどのメンバーがおよそ30社のお客様を担当しています。
メンバーの90%が在宅勤務をしており、緊急時や障害発生時にはリモートで対応しています。
Tocaroをどのように活用されていますか？
若手メンバーのタスク管理をサポートし、作業状況を把握するためにグループを作成しています。グループのメンバーはチームリーダーと若手メンバー2名です。各若手メンバーごとにグループを作っています。
若手メンバーにはタスク管理が苦手な人もいます。そのため、自分でタスクを書き、自身のタスクを把握することが重要だと考えています。
以前はどのようにコミュニケーションしていましたか？
以前は会議室で集まったり、オンライン会議でタスクの進捗状況を共有、進め方の相談をしていました。しかしオンライン会議でやると頻度が徐々に減ってしまったり、時間が合わないためにオンライン会議ができないこともありました。
本来であれば、直接会ってやりとりするのが一番ですが、コロナ禍の影響もあり、みんなで集まって直接やりとりすることが難しくなりました。そのため、新しい方法を探す必要がありました。
Tocaro活用の効果を教えて下さい
メンバー各自が自分のタイミングでタスクの状況をチェックしたり、タスクに対するコメントをすることができるため、在宅勤務でも頻度を下げずにタスクの進捗状況を共有することができています。
また、Tocaroではチャットとタスクが1つの画面でまとまっているため、タスク管理とコミュニケーションを途切れることなくスムーズに行うことができます。