本ページではスマートフォンアプリに関するQ&Aを掲載しております。
目次
共通
スマートフォンで撮影した写真を、スマートフォンからTocaroに投稿すると解像度が落ちて見にくい。
Android
新着メッセージの閲覧・メッセージの送信・メッセージの更新などが機能しない。
Android版Tocaroでpdfファイルがうまく閲覧出来ないのは仕様でしょうか。
iPhone
最新版にしてから通知が消えなくなりました。全部未読にしているのに常に通知で1の数字が表示されます。
共通
Q. スマートフォンから新規ユーザー招待はできますか？
新規ユーザー招待の場合、現在スマートフォンからの新規登録はできないようになっております。
Q. スマートフォンで撮影した写真を、スマートフォンからTocaroに投稿すると解像度が落ちて見にくい。
申し訳ございません、モバイルからの投稿は解像度を落としています。現状回避していただく方法はございません。今後改善する予定です。
Q. スマホからサービスデスクに問い合わせる方法がわかりません。
現在、サービスデスクのモバイル対応を開発しており、リリースまではWebのみで利用できる機能となります。
Android
Q. 新着メッセージの閲覧・メッセージの送信・メッセージの更新などが機能しない。
Androidの設定＞アプリ＞アプリ＞Tocaro＞ストレージ＞「ストレージを消去」＞再ログインをお試し下さい。
Q. Android版Tocaroでpdfファイルがうまく閲覧出来ないのは仕様でしょうか。
ファイルプレビューのスクロールについては、Andorid内のWebviewによる問題であるため、アプリをアンインストールすることで、解消致します。
iPhone
Q. 最新版にしてから通知が消えなくなりました。全部未読にしているのに常に通知で1の数字が表示されます。
一度、ログアウトしていただき、再度ログインしてください。
Q. テキストファイルだけ開きません。
テキストファイルの文字コードを UTF-8 に変更してアップロードしていただくとプレビューすることができます。