アクセス障害の復旧対応状況、推奨環境、今後の予定についてお知らせします。
8/31よりTocaroが正常に利用できない状態が長らく継続しております。 利用しているお客様へは多大なるご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
【現在の状況】
8/31〜9/4までに複数回のパフォーマンス改善・不具合修正を行い、以下の推奨環境であれば比較的安定してメッセージ投稿・ファイル投稿ができるようになっております。 一方で8:30〜9:30頃、15:00〜16:30頃、の利用者数が多い時間帯で動作が遅い・正常な操作ができないことが不定期で発生しております。
【推奨環境】
- 画面 : 新バージョンUI ( https://tocaro/sign-in/ )
- ブラウザ : GoogleChromeまたはFirefoxまたは最新版Edge
【今後の予定】
お客様へ安定したサービス提供をするため、9/7(月) 8:00までにシステム拡張・改善を実施する予定です。 またその後もパフォーマンス改善・不具合修正を逐次公開し、安心して利用できるサービスの完全復旧を進めてまいります。
今後も現在の状況・復旧予定・不具合対応の内容などを適時、お伝えさせていただきます。 皆様に大変なご迷惑をおかけしましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。