Tocaroサービスご利用者様 各位
このたび、2020年8月31日8時30分ごろに発生しましたシステム障害の影響でTocaroサービスが一時的なサービス停止やサービスの一部が利用できない障害が発生しました。本件につきまして、Tocaroサービスをご利用のお客様、関係者の皆様には大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
本件につきまして、下記の通りご報告させて頂きます。
1. 障害発生日時
2020年8月31日8時30分～2020年9月4日16時5分
2. 対象
Tocaroサービスをご利用のお客様
3. 障害発生原因
今回のTocaro大型アップデートに伴い、アクセスが増加したことによりサーバーリソースへの負荷が高まり、一時的に応答できない状態となりました。
対策としてサーバーリソースを補強し、負荷に耐えられるようにいたしました。
4. 今後の対応
現在発生している不具合および改修状況は以下のページをご参照願います。情報は随時アップデートいたします。
5. 最後に
この度は大型アップデートに伴い、システム障害ならびに仕様変更にて、多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。現時点でほぼ全ての接続エラーは解消されておりますが、引き続きパフォーマンス改善などに努めてまいります。
今後、安心してTocaroをご利用いただけるよう安定したサービス提供、機能拡充も継続して続けてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。