以下の日時にて、アクセス障害が発生しておりました。
3/26 10:45現在、アクセス障害の解消を確認しております。
詳細につきましては以下のとおりです。
【発生日時】
2021/03/26 08:50〜09:45
【影響内容】
Tocaroへサインイン、メッセージ送受信ができない、など
【障害の原因】
サービス内部の一部のサーバ間通信でエラーが発生したことで処理遅延が発生し今回の事象に至りました。
【障害の対策】
エラーが発生した被疑箇所を一時的に切り離すことにより、正常動作することを確認しました。暫定対応として、当該エラーが発生した場合でも、サービスに影響を及ぼさない変更を実施しました。これにより、全ての通信および機能が正常に動作していることを3/26(金) 09:50時点で確認しております。
ご利用中のみなさまにはご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございません。
今後も引き続き、改善に取り組んで参ります。
今後ともTocaroをよろしくお願いいたします。