FAQ

サービス

• 海外でも利用できますか？
• エンタープライズプランとフリープランの違いを教えてください
• モバイル端末・スマートフォンで利用できますか？
• 多言語対応していますか？
• ストレージ容量の制限は月間の制限ですか？
• チャットの履歴をダウンロードすることはできますか？

機能

• アカウント停止とライセンスの剝奪の違いは？
• 自分宛のメッセージを絞り込みたい
• 検索してもグループが表示されない
• TocaroとZoomを連携する方法を教えてください
• 連絡先追加ができない
• アクセスログ・メッセージログが欲しい

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セキュリティ

• IPアドレス制限時に特定ユーザーを対象外にしたい
• パスワードとして利用できる文字を教えてください。
• スマートフォンアプリから外部にデータが漏れることはありませんか？
• IPアドレス制限の対象を教えてください。
• 運営会社である伊藤忠テクノソリューションズがチャットやファイルの内容を見ることはありますか？
• 通信内容は暗号化されていますか？

契約

• 最低利用期間と最低契約ライセンス数はありますか？
• 有償のプランをクレジットカードで支払いすることは可能ですか？
• 契約期間中に利用するライセンス数を減らすことはできますか？
• 利用の申込みをしてから、どのくらいで使い始めることができますか？
• お申し込みをするために必要なものはありますか？
• フリープランはどうやれば利用できますか？

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その他

• ログインができない状況を解消する
• デスクトップアプリが動作しない
• 共有サーバー内のファイルのパスを貼った際、 「\」が消えてしまう
• 【iOS】モバイルでのログインはできるがグループやトークが取得されない
• デスクトップアプリがクラッシュしたときはどうすればよいですか？
• ログインするとエラーになります。どうすれば良いですか？

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