FAQ

サービス

• 海外でも利用できますか？
• エンタープライズプランとフリープランの違いを教えてください
• モバイル端末・スマートフォンで利用できますか？
• 多言語対応していますか？
• ストレージ容量の制限は月間の制限ですか？
• チャットの履歴をダウンロードすることはできますか？

機能

• 連絡先追加ができない
• アクセスログ・メッセージログが欲しい
• ユーザーインポートをするとき、雛形ファイル以外のファイルを使えますか？
• スマートフォンアプリに関するよくある質問
• チャットのメッセージをファイルで取得・保存できますか？
• タスクを編集してもタイムラインに投稿された通知に反映されません

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セキュリティ

• パスワードとして利用できる文字を教えてください。
• スマートフォンアプリから外部にデータが漏れることはありませんか？
• IPアドレス制限の対象を教えてください。
• 運営会社である伊藤忠テクノソリューションズがチャットやファイルの内容を見ることはありますか？
• 通信内容は暗号化されていますか？

契約

• 有償のプランをクレジットカードで支払いすることは可能ですか？
• 契約期間中に利用するライセンス数を減らすことはできますか？
• 利用の申込みをしてから、どのくらいで使い始めることができますか？
• お申し込みをするために必要なものはありますか？
• フリープランはどうやれば利用できますか？
• プラン変更した場合、データは引き継がれますか？

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その他

• デスクトップアプリがクラッシュしたときはどうすればよいですか？
• ログインするとエラーになります。どうすれば良いですか？
• 管理者画面にログインしたユーザーの権限は変更できませんか？
• ワークボードのアクション数と表示されている「あとで見る」・「タスク」・「リクエスト」の数が合わない
• 投稿したメッセージは編集できますか？
• Tocaroの動作環境について教えてください

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